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计算公式
复购率 = 重复购买客户数 ÷ 总客户数 × 100%
客户生命周期价值(LTV) = 客单价 × 购买频次 × 毛利率
LTV/CAC 比值 > 3 表示获客效率健康
行业复购率参考
| 行业 | 复购率范围 | 评价 |
|---|---|---|
| 食品/日用 | 50%-70% | 高频刚需 |
| 美妆护肤 | 30%-50% | 中高频 |
| 服装鞋包 | 20%-35% | 中频 |
| 3C数码 | 10%-20% | 低频高客单 |
| 家居家装 | 5%-15% | 低频 |
免责声明：本工具仅供经营估算参考，不构成财务或经营建议，实际经营以企业真实核算为准。
